Quelle est la première impression que votre point de vente donne aux clients potentiels ? Répondre à cette question est très important pour améliorer votre stratégie et attirer plus de personnes, à partir d'une expérience positive avec la marque. Avant de commencer à construire votre point de vente, il est crucial de réaliser une étude de marché.
Le point de vente est une stratégie classique qui consiste à construire un espace, avec des caractéristiques de l'identité visuelle de l'entreprise et un scénario lié à la marque, afin d'attirer les gens et de générer d'éventuelles conversions.
Vous en avez probablement vu un lors d'une foire, d'un événement ou même au supermarché, un modèle de point de vente.
Vous savez, cette tasse de café gratuite qu'on vous offre pour essayer une nouvelle marque ?
Il s'agit d'une action typique du point de vente, de même que les techniques pour cet espace, en général, visent à attirer, à provoquer des expériences et à rapprocher la marque du client au quotidien.
Vous allez monter un espace pour votre entreprise ou vous voulez réorganiser le vôtre et vous ne savez pas par où commencer ? Commencez à lire cet article qui vous donne quelques conseils sur la façon d'utiliser la caisse, dans votre entreprise !
1. Choisir un emplacement stratégique
Votre point de vente, que ce soit un kiosque, un stand ou un grand espace aménagé, a besoin d'un bon emplacement. L'idéal est que cette installation soit le lieu de passage de vos clients potentiels. Pour déterminer le meilleur emplacement, il est conseillé de réaliser une étude de marché approfondie.
Un point utilisé pour vendre de la papeterie, des photocopies, des impressions et des services tels que la reliure pour TCC a fière allure dans les halls d'une université ou dans les zones proches des librairies et des magasins proposant cette gamme de produits.
Mais qu'en est-il lorsque l'entreprise est sur Internet ? Avec l'évolution de la technologie, les e-commerces sont des magasins virtuels et des vitrines en ligne.
Dans le même ordre d'idées, les points de vente traditionnels ont, également, évolué et il existe, aujourd'hui, d'autres concepts de présentation des produits sur internet, qui impliquent des photos de qualité, des plateformes numériques, des applications et des expériences mobiles.
Pour ce qui est de la partie pratique de la vente, il existe des logiciels, également, connus sous le nom de PDV et qui sont utilisés pour faire la gestion en ligne des ventes en ce qui concerne la trésorerie, l'émission de factures, entre autres fonctionnalités qui apportent de la productivité au quotidien.
C'est-à-dire un système de point de vente complet pour la routine de votre entreprise.
Pour en revenir au concept traditionnel, il est bon de rappeler que l'objectif est que votre espace soit vu, n'est-ce pas ? En plus d'être quelque chose de pratique, d'accessible et de bien situé, il est très important de prendre en compte certains facteurs pour mettre en œuvre cette stratégie. Avant de choisir ces facteurs, réaliser une étude de marché est capital.
Ce sont : le public cible, le persona, les intérêts du public, la routine des heures qui passeront par le point de vente, les habitudes de consommation, entre autres.
Une autre astuce pour mettre en valeur votre espace consiste à cartographier les événements qui font partie du créneau d'activité de votre entreprise et à surveiller la distance par rapport à la concurrence.
Les librairies peuvent participer à des foires du livre, les entreprises de construction peuvent faire des points de vente, dans les grands centres commerciaux, etc.
2. tirer le meilleur parti de l'identité visuelle et de la décoration
Le pouvoir de l'image et des attractions visuelles est quelque chose d'indéniable. Il n'est pas étonnant que des domaines tels que la psychologie de la consommation et le neuromarketing prennent en compte l'étude des couleurs, des perceptions sensorielles, des réactions du cerveau, de l'ambiance, de l'odeur et d'autres caractéristiques. Pour optimiser votre identité visuelle, il est essentiel de réaliser une étude de marché.
Comprenez ce qui attire l'attention de votre public et intégrez-le dans la décoration de votre environnement.
N'oubliez pas de travailler l'identité visuelle et les caractéristiques graphiques pour identifier la zone comme une propriété liée à votre marque.
Dans un kiosque spécialisé dans des produits tels que les chemises imprimées pour femmes et les tasses personnalisées, il est intéressant de rechercher des éléments qui apportent jeunesse, technologie et actualité.
Conseils généraux pour la décoration de votre point de vente
Les points de vente sont, généralement, situés sur le trajet de la personne, qui fait partie de sa routine.
Par conséquent, pour qu'elle prenne le temps de s'arrêter et d'analyser les produits, en plus d'attirer l'attention par les éléments visuels, un point de vente doit avoir des vendeurs sympathiques qui savent aller vers les gens.
Imaginons le cas d'une assistance technique qui offre des services tels que la réparation de téléviseurs LED, le remplacement de l'écran de téléphones portables et d'autres éléments.
Le public qui recherche ces solutions est spécifique, de sorte qu'attirer l'attention des autres nécessite certaines techniques de persuasion, de communication et de vente.
Il est inintéressant d'exposer des produits à vendre liés à la technologie, des housses de téléphone portable, des chargeurs et autres accessoires comme un plus.
Cependant, il est très important que l'équipe soit formée pour répondre à toutes les questions techniques et être capable de gagner le client.
Les formations en communication orale, en développement personnel et en vente sont excellentes pour renforcer les compétences de l'équipe.
En outre, il est important de souligner que servir le public exige de la souplesse, de la politesse, de l'équilibre et de l'amabilité, de sorte que plus les compétences sont exercées, meilleur sera le résultat.
Maintenant que vous en savez un peu plus sur la façon de mettre en place votre point de vente en ligne et hors ligne de manière plus efficace, pourquoi ne pas vous inspirer de ces conseils ?
N'oubliez pas que c'est l'espace qui transmet le message de votre marque et qui fera impression sur les gens.
C'est le moyen le plus simple d'approcher les clients dans des endroits stratégiques, donc de chérir l'image de votre entreprise.