Marketing

Marketing : quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?

Vous vous êtes déjà demandé ce que cela ferait d’avoir des billets d’avion illimités en première classe ou à quel point une soirée bière à 10 cents serait géniale ? Eh bien, arrêtez de vous demander, car la réponse est…

Comment réussir l’amélioration de l’expérience client des entreprises ?

La création d’expériences positives pour les clients est un facteur de réussite important pour se différencier de la concurrence. Cinq caractéristiques indiquent comment les entreprises qui réussissent alignent leur gestion de l’expérience client. Une expérience client de qualité a un…

Comment traiter professionnellement la critique dans les réseaux sociaux ?

Le service est au top, la livraison et l’installation ont été rapides et soudain la tempête de merde éclate ! Parfois, une petite chose qui ne s’est pas bien passée ou un mauvais mot suffit pour trouver un baril de…