Qui n'a pas fait cette expérience : devant le rayon des bonbons du supermarché, le choix est immense et les produits toujours nouveaux et inconnus sur les rayons rendent le choix difficile. Nombre de nos partenaires commerciaux semblent avoir des problèmes similaires lorsqu'il s'agit de choisir les bonnes technologies, notamment les nouveaux systèmes d'assistance numérique. Avec une difficulté supplémentaire : il doit être non seulement au goût de l'acheteur, mais aussi à celui de l'utilisateur ultérieur.
C'est pourquoi le Fraunhofer IAO, en tant que partenaire du Centre de compétences Mittelstand 4.0 de Stuttgart, a réalisé, en collaboration avec la société memex GmbH, une courte étude qui met en lumière la situation actuelle dans les entreprises et les possibilités technologiques du moment.
C'est compliqué : les entreprises de taille moyenne et les systèmes d'assistance numérique.
Même la définition des systèmes d'assistance n'est pas simple. On peut les différencier, par exemple, en fonction de leurs caractéristiques sensorielles, cognitives et cognitives-sensorielles, ou sur la base de leurs diverses tâches de soutien, telles que la fourniture d'informations, l'aide à l'exécution ou même le contrôle de la qualité.
Sur un total de 144 membres d'entreprises interrogés, environ 1/3 ont déclaré avoir déjà des systèmes d'assistance numérique en service. Toutefois, un nombre presque égal de personnes ont déclaré qu'elles ne les envisageaient pas actuellement. Le tableau est donc très différencié.
Quelle en est la raison ?
Un grand nombre des entreprises interrogées soupçonnent des coûts élevés, craignent un manque de conditions techniques préalables et les dépenses de temps élevées qui y sont associées pour le développement et l'introduction de systèmes d'assistance numérique.
Dans le même temps, les perspectives après l'introduction sont très attrayantes : une productivité accrue, un meilleur contrôle des processus existants et une qualité accrue des produits sont les critères que les utilisateurs (potentiels) attendent de l'utilisation des assistants numériques.
Quelles technologies aident dans quel domaine ?
Outre l'utilisation générale des systèmes d'assistance, les entreprises ont également été interrogées en détail sur la technologie utilisée, le domaine d'application spécifique et la tâche.
Les options d'assistance technique idéales ont été mises en évidence dans les divisions de l'entreprise que sont la fabrication, l'assemblage, la maintenance et la logistique. Les applications de RA sont les plus utilisées dans l'assemblage et la maintenance ; dans chaque cas par une personne sur trois.
Les possibilités de la surveillance conditionnelle pour l'enregistrement régulier de l'état de la machine, par la mesure et l'analyse de variables physiques, sont aussi principalement utilisées dans la production. Une personne sur deux utilise déjà les technologies de préparation de commandes dans la logistique et, de plus en plus, dans l'assemblage.
Cette technologie fournit une aide cognitive, par exemple au moyen de signaux lumineux, lors de l'assemblage d'articles ou de matériaux. Presque aucune entreprise ne se passe de la visualisation du contenu sur le lieu de travail et l'utilise de plus en plus dans l'assemblage. La tendance est à la dématérialisation et à la mise à jour des documents sur le site, qui sont souvent faciles à mettre en œuvre.
Pas de tendances claires.
Le défi de trouver le bon système d'assistance pour chaque entreprise reste entier. Les évaluations des potentiels actuels montrent qu'il n'y a pas de tendance claire des différentes technologies et de leurs applications possibles. Le compendium technologique de l'IPH intitulé "Interactive Assistance Systems" est également arrivé à une conclusion similaire. Cela est dû en grande partie au fait que de nombreux décideurs dans les PME n'ont pas une vue d'ensemble du potentiel possible de toutes les technologies.
Il est donc d'autant plus important que la recherche et la pratique apportent ici un soutien approprié et comblent ce déficit de connaissances. Le savoir-faire et l'expérience acquis doivent être communiqués et développés dans les espaces appropriés, tels que le centre de compétences Mittelstand 4.0 de Stuttgart.
De cette façon, chacun peut apprendre de et avec les autres. Les méthodes modernes de gestion de projet basées sur SCRUM offrent aux fournisseurs et aux utilisateurs de systèmes d'assistance numérique la possibilité de réaliser des mises en œuvre réussies plus rapidement.