La stratégie de communication est un enjeu majeur pour une entreprise. La communication joue un rôle important dans la commercialisation des produits et/ou services et dans la réputation d’une entreprise. Une entreprise doit absolument se faire connaître pour s’adapter à la concurrence. Quelle stratégie de communication doit-on alors adopter pour assurer la vente des nos produits ?
Les différents types de stratégies de communication
En premier lieu, il y a la stratégie de coopération : il ne faut pas se contenter d’avoir communiqué les informations concernant les produits. Il faut échanger une discussion avec les consommateurs afin de tenir compte de leurs avis. Ensuite, la stratégie de résistance: cette stratégie marketing consiste à rester sur ses positions sans tenir compte des besoins des consommateurs. Après, la stratégie d’évitement : cette stratégie de communication ne permet pas d’optimiser la vente de produits et services, elle consiste plutôt à éviter le dialogue. Avec cette stratégie, la rupture de la communication peut compromettre le succès de la vente. Enfin, la stratégie d’influence : ce système consiste à influencer l’opinion ou l’attitude du consommateur de sorte à ce qu’il adhère aux offres de l’entreprise. Cette dernière peut convaincre le public en procédant à une discussion bien argumentée ou en mettant en œuvre différents plans d’actions (publicité, animation…).
Comment déterminer sa stratégie de communication ?
Le meilleur moyen de déterminer sa stratégie de communication est d’établir de multiples questions pendant une campagne marketing. Quels sont les objectifs de la communication ? C’est probablement faire connaître le produit, prospecter, séduire de nouveaux collaborateurs ou fidéliser les clients. Qui sont les cibles ? Pour que la communication soit efficace, il faut identifier précisément les entités cibles (les clients, les partenaires, les fournisseurs…). Quel positionnement a-t-on par rapport à nos concurrents ? Déterminer la stratégie marketing idéale en fonction de l’environnement et du climat dans lesquels l’entreprise se trouve. Quels moyens dispose-t-on ? Cela consiste à déterminer les budgets alloués à la communication en vue de mieux choisir les canaux de communication à utiliser.
L’axe de communication de l'entreprise
La stratégie de communication se finalise par le choix de l’axe de communication et le message à communiquer. L’axe de communication est la promesse de l’entreprise, sur quoi elle veut communiquer. C’est réellement ce qui distingue une entreprise à une autre et qui la rend avantageuse par rapport aux concurrents. Quant au message, il se doit d’être crédible c'est-à-dire cohérent avec le positionnement adopté. Il est important de choisir des canaux de communication qui conviennent au message et à la cible. Un plan de communication aidera l’entreprise à bien mener ces différentes actions.