En gestion d'entreprise, la vision ne signifie pas un phénomène spirituel, mais un plan à long terme, une vision d'entreprise. Ceci est conçu pour des années, ambitieux dans l'ensemble et possible malgré toutes les ambitions ! C'est un objectif qui doit être atteint avec l'entreprise. La vision va de pair avec une mission et des valeurs fondamentales. Ce sont les trois piliers fondamentaux d'une entreprise.
Pourquoi avez-vous besoin d'une vision d'entreprise ?
Pouvez-vous vous motiver et motiver vos employés pour les années à venir ? Ne pas se contenter de se présenter au travail tous les jours, mais s'engager à faire de son mieux, à embrasser de nouvelles choses ? Sans rêves, il sera difficile d'entretenir cette étincelle ! À un moment ou à un autre, l'obligation de respecter les règles se profile et votre argent s'évanouit en même temps que l'enthousiasme de vos employés.
On voit souvent de tels développements dans une pratique de consultant. L'énoncé de mission d'une entreprise constitue la base de tout travail stratégique. Pour élaborer une stratégie uniforme et cohérente, il faut d'abord s'entendre sur les valeurs et les objectifs fondamentaux sous la forme d'une déclaration de mission. Ce n'est qu'à ce moment-là que des mesures et des options stratégiques peuvent être déduites et évaluées. L'avantage est un travail cohérent et transparent : les employés et les parties prenantes peuvent compter sur une orientation claire des objectifs et des valeurs.
Qu'est-ce qu'une vision ?
Une vision décrit l'idée de ce à quoi l'entreprise devrait ressembler à l'avenir. Il précise les objectifs à long terme qui dépassent les activités quotidiennes en termes de temps et de quantité. On pourrait dire que la vision est en même temps l'ébauche du plan d'affaires sur lequel repose la mise en œuvre de l'idée commerciale. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez être capable de décrire votre idée d'entreprise en trois phrases. C'est vrai, que vous soyez en train de créer votre entreprise ou que vous soyez en activité depuis des années !
La vision de l'entreprise est l'étoile qui la guide
La vision de l'entreprise n'est pas une chimère, mais relève de l'imagination et de la foi en votre propre entreprise. Sans résolutions réalistes, vous vous dirigez sans but vers la plupart des châteaux en l'air. L'horizon temporel pour lequel une vision doit s'appliquer est généralement une période stratégique. Cela signifie : toutes les choses qui se produiront dans les 5 à 10 prochaines années.
Exemples de visions d'entreprises connues
Vous allez voir que vous avez déjà entendu certains des slogans suivants :
Qui élabore une vision fondatrice ?
Les fondateurs doivent participer au développement pendant la phase de démarrage de l'entreprise et non les employés "peut-être futurs potentiels". En limitant le processus aux "décideurs" réels, le processus de définition peut être raccourci. Les fondateurs apportent leurs souhaits et la vision peut être clairement formulée par la suite. Ce faisant, vous devriez mettre toutes les idées et les objectifs fixés par écrit, par exemple dans le manuel de votre entreprise. Pour être en mesure de comprendre les décisions prises des années plus tard, il est utile d'en garder une trace.
Comment une entreprise existante peut-elle se doter d'une vision ?
La situation est différente si votre entreprise est présente sur le marché depuis un certain temps. Dans ce cas, il est logique d'impliquer dans le processus les employés qui occupent également des postes de décision. Dans une entreprise artisanale, c'est peut-être le directeur général qui prend les décisions relatives à la vision en collaboration avec les maîtres artisans.
Dans une entreprise moyenne de l'industrie automobile, outre les directeurs généraux, les chefs de service des achats, de la production, des ventes et de la distribution sont les suivants. Il peut s'agir du couple de propriétaires, du fils qui doit un jour prendre la relève en tant que maître artisan, et des directeurs de succursales.
Est-il utile d'inclure d'autres façons de voir les choses ?
Il est important de considérer toutes les perspectives nécessaires, les idées unidimensionnelles sont rarement sûres. La vision de l'entreprise doit être ambitieuse, mais valide ; il est important de trouver le bon équilibre. Cette démarche est couronnée de succès lorsque de nombreux employés concernés par les décisions ont pu donner leur avis sur la vision de l'entreprise au préalable. Les désaccords sont garantis et également souhaités, après tout, tout le monde travaille ensemble sur une vision commune. Si vous impliquez vos employés les plus fiables, ils porteront et soutiendront une bonne vision d'entreprise. Une équipe motivée et engagée transmettra la conviction qu'elle ressent aux autres. Idéalement, c'est ce qui constitue ce que l'on appelle "l'esprit" d'une entreprise.
Comment formuler une vision d'entreprise de manière convaincante ?
Une fois que vous avez les premières idées de la vision de l'entreprise, il faut la formuler de manière convaincante. Elle doit également sembler logique et convaincante, non seulement pour vous, mais aussi pour les personnes extérieures. Comment faites-vous cela ? Pour ce faire, vous pouvez créer un schéma qui vous aidera certainement à formuler leur vision :
Quels sont vos objectifs ?
Suivez la ligne directrice de la vision pour ne pas formuler plus de 2 ou 3 objectifs principaux. Cela peut être associé à de nombreuses petites étapes, qui sont plutôt insignifiantes pour des personnes extérieures ! Les principaux objectifs ne doivent pas être irréalistes, mais toujours à portée de main. Vous devez évaluer ce qui est ambitieux et réalisable. Si vous placez la barre trop haute, vous décevrez non seulement vous-même mais aussi les personnes extérieures. Les gens pourraient rapidement croire que le développement de votre entreprise n'atteint pas des sommets, mais qu'elle est coincée dans une descente permanente.
Par exemple, un boucher possède deux succursales à Bayreuth, dont les principaux objectifs sont : tous les objectifs qu'une entreprise veut atteindre ne conviennent pas à tous les employés et clients. Pour certains clients, il est peut-être plus intéressant que la boucherie veuille rester la première adresse pour une table de déjeuner à Bayreuth !
Comment comptez-vous atteindre ces objectifs ?
Vous n'irez nulle part ici sans un plan ! Allez de l'essentiel à l'essentiel : quelles stations devez-vous atteindre pour réaliser votre objectif global ? Une fois que votre plan est en place, il ne vous reste plus qu'à le mettre en œuvre. Ancrez la stratégie, qui n'est autre que la feuille de route, dans le manuel de votre entreprise. De cette façon, chaque employé sait ce qui doit être fait, et pas seulement le département exécutif. Décidez à l'avance quelles informations vous allez divulguer et où. Il n'est certainement pas utile de publier certaines procédures et plans sur votre site web. Imaginez que vos concurrents ou vos clients utilisent ces informations à leur avantage et donc à votre désavantage.
Une fois de plus, ce boucherie veut poursuivre son objectif principal qui est de vendre "chaque jour des produits de viande et de charcuterie frais et régionaux" : La boucherie peut atteindre cet objectif en poursuivant plusieurs sous-objectifs. D'une part, elle peut essayer de vérifier en permanence auprès des abattoirs régionaux la fraîcheur des produits qu'elle livre. D'autre part, il peut contrôler l'élevage régional des animaux. Si la certification biologique de la boucherie est un objectif à long terme, on peut déjà mettre davantage l'accent sur l'élevage avec un label "bio". Il apparaît ici clairement que la vision ne s'arrête pas à la production propre, mais qu'elle éclaire de nombreux domaines. Les processus qui se déroulent sont généralement tout aussi pertinents pour les objectifs que VOUS souhaitez atteindre plusieurs étapes de création de valeur plus tôt.
Quels sont les éléments qui vous distinguent de vos concurrents ?
Avec votre vision, vous vous distinguez de vos concurrents, positivement et négativement. Vous avez de la concurrence pour les produits ou les services dans presque tous les secteurs et vous devez donc vous positionner avec votre entreprise.
Mais la question se pose maintenant : pourquoi les clients devraient-ils acheter le produit/service chez vous et non chez un de vos concurrents ? Vous devriez déjà avoir une réponse à cette question dans votre vision de l'entreprise ! Que votre produit soit particulièrement bon marché, particulièrement bon, particulièrement durable ou simplement exactement adapté au client. Votre compétence particulière ou vos valeurs peuvent également constituer un avantage décisif, la crédibilité est ici la monnaie de vos compétences ! En cas de doute, vous pouvez également consulter votre personnel interne ou des experts externes pour trouver votre proposition de vente unique.
Différences entre vision, mission et principes directeurs
Quelle est donc la différence entre vision, mission et déclaration de vision ? Au début de cet article, on a examiné de plus près la vision de l'entreprise pour en faire un principe directeur : "Une vision décrit l'idée de ce à quoi l'entreprise devrait ressembler à l'avenir. Elle fixe des objectifs à long terme qui vont au-delà des opérations quotidiennes en termes de temps et de quantité. {...}"
Mission
Le terme vient du latin mittere "envoyer", "envoyer" et missio "mission", "affectation". Vous envoyez donc l'entreprise en mission, poursuivez une mission et avez un appel à l'action pour vous-mêmes et tous les employés ! La mission sert la vision et contribue à sa réalisation. Les deux sont mutuellement dépendants, mais sans la mission, aucun ne peut travailler de manière ciblée. C'est pourquoi il contient également la justification et la feuille de route pour atteindre les objectifs qui ont été fixés. C'est pourquoi vous devez mettre cette mission par écrit dans votre manuel d'entreprise.
Dans l'exemple suivant, la mission pourrait être la suivante : Elle souhaite contribuer à ce que la viande soit ancrée dans la conscience de ses clients comme un produit de qualité. De cette manière, il est possible d'obtenir l'acceptation (du prix) d'un mode d'élevage respectueux de l'espèce et de la nature, tout en renonçant aux médicaments. Un traitement de première classe et une excellente expérience pour le consommateur constituent la valeur ajoutée obtenue.
Déclaration de mission
Une fois que vous avez pris conscience de ce qu'est votre mission, il est temps de définir l'énoncé de mission. Cela aide vos employés à travailler sur la mission et donc sur l'objectif global au quotidien en utilisant les jalons.
Qu'est-ce que l'énoncé de mission exactement ? L'énoncé de mission décrit la manière humaine de réaliser la vision et la mission. Il fournit le "comment" et guide leur personnel, plus la représentation figurative est forte, mieux c'est ! L'énoncé de mission dépend de la mission et se trouve donc dans un processus d'adaptation. Si la vision est fixe, l'énoncé de mission, en revanche, est celui qui change le plus au fil du temps. Cela signifie que la déclaration de mission inclut, par exemple, la compréhension des animaux. Chaque employé devrait être en mesure de l'expliquer à chaque client.
Un exemple concret :
Chaque employé de la boucherie a un jour rendu visite à l'éleveur local et y a travaillé. Tout le monde a donc assisté à l'élevage des animaux. Dans l'abattoir local, il a assisté à l'abattage et est passé une fois par tous les processus de la boucherie. Comme vous pouvez certainement l'imaginer, cet énoncé de mission contribue à garantir un niveau élevé de satisfaction des clients. Le haut niveau d'expertise et de connaissances des employés rend cela possible lors de la vente de la viande et des produits de charcuterie dans le magasin.
Avantages et inconvénients pour l'entreprise :
Mais pour le directeur, cela signifie que personne ne resterait derrière le comptoir pendant les heures de formation. Est-ce nécessaire pour accomplir la mission ? Fournir au client la meilleure qualité de viande possible à tout moment ? Chaque nouvel employé doit-il passer par "vraiment" chaque poste, ou cela peut-il se faire au coup par coup dans le cadre du développement des employés ? Effet secondaire : un plan de formation et de carrière individuel pour vos employés résultera presque de lui-même. La fidélité des employés à votre entreprise devient plus étroite.
Aussi souvent que la vision, la mission et les principes directeurs sont tournés en ridicule, ces éléments de base sont importants en tant que fondement de votre entreprise. Les entreprises qui "n'ont pas besoin de tout cela" se plaignent souvent d'un taux de rotation élevé, de la désorientation et d'autres problèmes.
Comment la vision, la mission et les principes directeurs sont-ils communiqués aux employés ?
Pour que vous réussissiez à transmettre ces trois choses aussi bien que possible, il vous faut la bonne mesure. Il est judicieux de transmettre cette vision également dans le slogan de l'entreprise, par exemple "La viande fraîche de la région est uniquement disponible!". Imprimé sur des cartes de visite affichées sur la surface de vente et lors d'événements de restauration, il se propage également. Mais n'en faites pas trop, si le slogan est bien accueilli par les clients lorsqu'il est judicieusement placé, il paraîtra étrange s'il orne les vêtements de travail ou les fiches de paie. La bonne visibilité varie d'un secteur à l'autre et dépend de la manière dont vous voulez que votre entreprise apparaisse aux yeux du monde extérieur.
Les missions peuvent également être communiquées, par exemple, sur le site web dans la rubrique News. Il est bon d'expliquer la mission lors de réunions, de briefings et de formations. Dans le cadre du contact avec la clientèle, il est possible de travailler avec des étiquettes de produits dans le comptoir, par exemple avec l'inscription "qualité biologique".
Écrit, graphique ou vidéo : c'est vous qui décidez.
Que vous diffusiez les principes directeurs par écrit, ou que vous préfériez créer de courtes vidéos, il est important que vous fassiez passer vos idées aux gens ! Avec des directives révisées par écrit ou en images, vous pouvez aussi lire vos succès !
En fin de compte, il s'agit toujours de travailler avec vos employés : donnez libre cours à vos idées pour mettre en œuvre des stratégies de placement auprès des employés et des clients. On est heureux de vous aider à élaborer un concept plus complet !
Résumé de la vision de l'entreprise
Vous savez ce qu'est une vision et comment l'atteindre. C'est pourquoi je voudrais résumer brièvement les questions que vous pouvez utilement trouver et poursuivre votre vision. Le gain pour vous en tant qu'entrepreneur n'est pas seulement votre propre sécurité, mais aussi ce que votre entreprise représente réellement ! Vous pouvez convaincre les employés et les parties extérieures que vous avez le gouvernail en main et que votre entreprise se dirige vers l'avenir en toute sécurité.
Votre expérience pratique
On a fait l'expérience que certains entrepreneurs ont du mal avec leur propre vision de l'entreprise. Ceux qui ont rarement traité de stratégie et de planification à long terme ont eu beaucoup de mal à formuler une telle vision. Cela est devenu encore plus clair lorsqu'on a demandé à l'entrepreneur d'écrire sa formulation sur un tableau de conférence. Le succès après l'effort : des plans et des considérations vagues se concrétisent, les objectifs sont soudain vraiment réalisables. À partir de maintenant, la planification stratégique et l'identification des mesures stratégiques peuvent commencer.